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我为什么认为敏捷教练都应该学习ORSC
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我为什么认为敏捷教练都应该学习ORSC

近年来,越来越多的敏捷教练开始关注组织与关系系统教练(ORSC)。在敏捷教练的日常工作中,他们常常需要用敏捷方法改进流程,帮助团队实现成长、拥抱变革,而ORSC恰好能够提供一种系统思维,尤其是在教练领导者和团队的场合,ORSC提供的工具和技能也非常强大。反过来,敏捷教练也可以为ORSC教练的工作带来新鲜的视角。
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近年来,越来越多的敏捷教练开始关注组织与关系系统教练(ORSC)。在敏捷教练的日常工作中,他们常常需要用敏捷方法改进流程,帮助团队实现成长、拥抱变革,而ORSC恰好能够提供一种系统思维,尤其是在教练领导者和团队的场合,ORSC提供的工具和技能也非常强大。反过来,敏捷教练也可以为ORSC教练的工作带来新鲜的视角。

 

今天文章的作者Zuzana Sochova就是一位热衷于学习ORSC的敏捷教练。她不仅是认证敏捷培训师,《The Great ScrumMaster: #ScrumMasterWay》一书的作者,还是Scrum Alliance的董事会成员。两年前,她接受了ORSC培训,并从中收获许多有趣的概念。她相信,这些概念简单好用,并且与教练一个团队的工作高度相关。

作者:Zuzana Sochova

出处:美国CRR Global

译者&编辑:小思思 @思腾中国

原文链接:https://www.crrglobal.com/orsc-agile.html

未经许可,不得转载

两年前,我参加了CRR Global关于组织与关系系统教练(ORSC)的一系列培训。如果你不了解ORSC,那让我来先介绍一下。ORSC是一个教练模型,它的关注点不是个人,而是整个系统以及系统内的关系。“系统”可以是一对伙伴,一群人,一个团队,一个部门,或是一个组织。

教练团队是一个Scrum Master每天都要做的,同时我也在寻求一些全新的视角。我也觉得把组织作为一个实体进行教练,可以将敏捷变革提升到一个新的高度,并且,ORSC的框架可以为敏捷教练提供新的工具,更好地实现这一点。

所以,我选择加入。

 


Zuzana Sochova是《The Great ScrumMaster: #ScrumMasterWay》一书的作者

接下来,我将分享一些我最喜欢的概念,它们简单好用,并且与敏捷的工作环境高度相关。

 

#1 DTA-建立团队同盟关系

几年前,我就在敏捷教练的课堂上了解到了这个概念。但是,我花了一些时间才充分理解这样的约定的重要性。DTA到底是什么意思?看上去很简单,Designed Team Alliance,就是让团队约定他们愿意怎样共处,如何合作可以成为一个优秀的团队,如果遇到困难了,他们应该怎么办。

 


实际上,这和回溯差不多的,只是你已经提前做了这件事。你可以将它比作“联系未来”,因为这有点类似于“向前看”,但还是有点不一样。根据DTA,我们聚焦于关系,不太关注潜在的问题和解决方案。你需要教练这个团队去跳出那些具体的解决方案,因为即便他们做很多头脑风暴,他们也不可能一个不落地考虑到未来的所有可能性。

 

所以,我们期待的是从系统的顶点开始,试着往下梳理它的所有连接点(connections),从而渡过所有可能的困难。

要记住,我们要做的不是解决或防止潜在问题,而是通过彼此约定的方式,来应对未来的此类情形。

 

#2 每个人都是正确的,

但只是部分正确

当你开始把一组人员当作一个系统来看待——为了想象这一点,你可以从一个遥远的距离俯瞰这个团队——有些特定的议题和问题在这个视角下,变得不那么重要了。你关注的是人们之间的联系,而不是个体的人,以及他们的问题。

 


在这个视角下,这个系统的规则——“每个人都是正确的,但只是部分正确”——是极有帮助的。它帮助你教练这个系统,不允许你自己偏袒任何一边。

并且,每个系统自有其智慧。如果出现任何问题,它都会告诉你。你作为一个系统教练的整个工作,就是聆听这些信号,并且将它们反馈给系统,于是系统就可以作出反应,并且有可能的话,解决问题或自我升级。你在此的目的,不是替他们解决这些问题,而是让他们的关系更加坦诚和坚韧,从而他们可以自己寻求解决方案。

 

#3 团队毒药

团队需要避免四种毒药:Defensiveness(防御性),Blame(责备),Stonewalling(故意拖延)和Contempt(蔑视)。每个人都会在不同时刻为团队作出贡献。不过,帮助团队学习和认识这些“毒药”的样子,以及如何“解毒”,可以限制这些毒药的统治。

 


我从这里学到的是,我应该给团队提供“毒药”这方面的知识,并且教练他们去理解“毒药”会怎样影响团队的健康状况。通过提高他们这方面的意识,我相信这会让团队变得更好。

#4 现实的三个层级

这个概念是我最大的收获。起初,现实的三个层级(Three Levels of Reality)这个概念令我非常费解。我完全摸不着方向。我们的培训师们说,你们可能只有在这个模块结束时才能弄懂。当时我就彻底绝望了——那这到底是什么意思嘛?!

但就在这个模块的最后一天,我豁然开朗。在过去成千上万的不同场景中,我曾经思考过如何提升我自己的敏捷教练工作,此刻我意识到:这个概念,就是那个可以帮助到我的关键因素。

 

它说的是什么呢?现实有三个层级:Sentient Essence(起意层级), Dreaming(遐想层级), 和Consensus Reality(具象层级)。通常,你同时需要这具备三个层级来达成目标。并且我作为一名系统教练,可以通过起意(Essence)为个人,团队和组织指引航向,从而开启梦想,然后由此理解和改变他们的共识现实。

 


这是一个非常强有力的工具。如果你觉得它听上去太虚无缥缈了,只要记住,我一开始也经历过这个抓耳挠腮的过程。

 

我发现这个概念尤其重要,是在一个产品和公司层面的愿景工作坊上面。公司经常犯的错误,是一味追求可触碰、可测量的有形之物,对更加基础的问题缺少理解,比如,我们是谁。

 

为了能够理解这一层,先进入起意(Essence)层级,深入探索终极目标——那些触摸不到,却将我们维系在一起的无形的力量——是非常重要的。你们之所以成为一家公司,不只是因为所有的流程、规则和绩效指标。你们之所以成为一家公司,是因为你们享有共同的目标和理念。只要你能够感受到这一点,你就可以谈论遐想(Dreams),而这随后可以被转化成目标、计划,以及最终可衡量的具象的现实(Consensus Reality)。

 

慢慢来。仓促确定的愿景会缺少统一的属性,尽管付出再多努力也只会将你带到死胡同里去。:Sentient Essence(起意层级)可以为你提供强劲的动力。正确地了解它,将会提升你成功的速度和高度。

 


对于所有希望将自己的角色提升一个层次,并且在敏捷流程中更关注组织和系统而不是个人的Scrum Masters,我强烈推荐ORSC培训。对于敏捷教练也同样如此。没有参加过这样的培训,你算不上真正的敏捷教练。

本文作者

Zuzana Sochova

认证敏捷培训师

Scrum Alliance董事会成员


著有《The Great ScrumMaster: #ScrumMasterWay》一书

编者后记

ORSC是唯一一个获得ICF认证的基于关系系统的教练、顾问和咨询师培训课程,也是第一个获得ICF认证的关系系统培训课程。

 

ORSC培训项目长达12个月,由五门课构成:一门基础课和四门中级课模块。

 

基础课程:两天的基础课将会传递课程的基本概念,学习ORSC模型以及5个关键工具,包括如何教练第三方关系(The Third Entity),建立团队同盟关系,达成一致技巧,系统排列技巧等等。

 

迈出了掌握ORSC的第一步之后,如果你希望完成全部ORSC旅程,则还需要参加四个中级课程模块,包括系统智能、系统地理、系统路径和系统整合。每个模块长达三天,并以体验式学习的方式呈现。完成中级课之后,您还可以参与CRR全球认证项目来深化您的教练经验。

ORSC中级课四大模块

系统智能(Intelligence)

·引领变革的路线图

变革不可避免、无处不在且必不可少,掌舵变革的能力标志着一个系统的健康程度。在这个模块中,您将探索和描绘情绪在人类关系系统中所扮演的角色,学习如何帮助他人建立“主控信念”。这种格局变化将有助于拥抱变革的新常态——变革是系统进化的关键。

 

本课程将为您提供强有力的工具,帮助提高面对变革时的情绪恢复力。从情商到社交商再到关系系统商,您将学到一系列的技巧来支持您与客户有尊严、有智慧地共同应对困难环境。

系统地理(Geography)

·角色和结构

这是ORSC培训系列课程中的第二个模块,进一步发展基础课程和系统智能课程中所涉及到的元技能TM。在本课程中将实际演练元技能的运用。当我们开始发展工作或家庭关系时,半永久性的结构将会形成。系统地理探索的是认识和培养这种系统关系结构的方法。

 

本课程两个主要部分是Lands Work(领土探索)和Roles(角色)。

 

系统路径(Path)

·愿景与潜力

关系中有内在的创造力:当两个或两个以上的人聚在一起,关系便会自然地开始创造。这种创造的产物有可能是感受、经历、计划或想法。创造的结果可以是很平常的,比如一张任务清单;也可以是很深刻的,比如一个新生儿。

 

在本课程中,您将关注如何将伙伴关系看做创造的力量,仔细研究关系路径、量子物理和梦等概念,同时探索如何建立共同愿景并为实现共同愿景制定战略规划。

 

系统整合(Systems Integration)

·通向熟练掌握

ORSC课程最后一个模块为您提供学习的空间,帮助您深化演练组织关系系统教练的技巧。

 

本课程通过实操练习、团体督导和对ORSC基石的深化理解来整合系统智能、系统地理和系统路径这三个维度。练习,练习,再练习。

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